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暗号便とは FAQ   署名検証ページ いますぐファイル送信  

よくある質問 - FAQ

  • サービス全般について
  • 「今すぐファイル送信」機能について
  • 会員登録及び退会について
  • ログインを行ってからの各種機能について (会員ユーザ機能)
  • CIPHERON NEOについて
  • 携帯電話からの操作について
  • 困ったときは
  • サービス全般について

    暗号便とはどの様なサービスですか?
    暗号便は最大200Mbyteまでの大型のファイルを送信することができるファイル転送サービスです。最大の特徴として、暗号便でお預かりしたファイルは全て暗号化をかけた状態でサーバーに保管されます。
    暗号便の利用に費用はかかりますか?
    個人ユーザ向けサービスについては、無料にてご利用いただけます。
    企業向けには、有償サービスとして「暗号便私書箱」がございます。受信したファイルを無期限で保管するためのストレージが1Gbyte利用できるほか、送信ファイルのサイズ制限が500Mbyteまでと個人向けのサービスに比べ緩和されています。詳しくはこちらをご覧ください。
    会員登録は必要ですか?
    「いますぐファイル送信」機能は登録なしにご利用いただけます。その他の機能につきましては、会員登録をおこなっていただいた上でご利用いただけます。
    必要な動作環境は?
    基本的にはEメールとWebページを閲覧できる環境であればご利用いただけます。
    ご利用のネットワーク環境によってはSSLページの表示のための許可、JavaScript及びクッキーの使用を行うための設定が必要な場合がございます。詳しくはネットワーク管理者及び、サービスプロバイダーへご相談ください。

    さらに強力なセキュリティを確保するために"CIPHERON NEO"による公開鍵暗号化を行う場合は、ファイルの受信する側がCIPHERON NEOを導入し、公開鍵を暗号便サーバーに登録する必要があります。CIPHERON NEOの動作環境は下記の通りです。
    • OS: Windows Vista, Windows XP, Windows2000
    • 対応機種: 上記OSが稼動する環境であること
    • メモリ: 128Mbyte以上
    • 必要HD容量: 5Mbyte以上

    「今すぐファイル送信」機能について

    送信できるファイルの大きさは?
    現在、1回の送信で10個までのファイルを送ることができます。
    どのくらいの時間でファイルを送信することができますか?
    サーバー側の利用状況とユーザ様の回線の状況によりアップロードに要する時間が異なるため、一概に申し上げられません。
    一度に何人へ送信できますか?
    一度に15人まで送信可能です。
    一度にいくつのファイルを送信できますか?
    一度に10個まで送信可能です。
    ファイルは何日間保管されますか?
    「いますぐファイル送信」機能から送信されたファイルは下記の期間、ファイルをお預かりします。
    • パスワードを設定する場合 : 5日間
    • パスワードを設定しない場合 : 24時間
    サーバーではファイルはどの様に保管されるのですか?
    ファイルはパスワードの設定・未設定に問わず全て暗号化されて保管されます。
    毎回送信者の名前とメールアドレスを入力するのが面倒です…
    送信者の名前、メールアドレスを入力する箇所で「次回から送信者の名前とメールアドレスを省略」にチェックを入れることで次回からは入力が不要となります。
    期間が過ぎたファイルはどうなりますか?
    お預かり期間が過ぎたファイルは全て削除されます。また、ファイルは暗号化を行ったままの状態で削除されますので一般のファイル転送サービスに比べてより安全です。
    期間が過ぎたファイルを再度ダウンロードしたいのですが…

    会員登録を行っていただいているユーザ様の場合、期限が過ぎたファイルは暗号便が提供するオンラインストレージ「マイフォルダ」へバックアップが行われます。(ただしマイフォルダの利用可能容量内において)
    暗号便の会員登録を行われていないユーザ様の場合は、お手数ですが送信者の方から再度同一ファイルを送付する手続きを踏んでいただく必要があります。

    会員登録及び退会について

    会員登録をするとどのようなメリットがありますか?
    会員登録を行うことで以下のようなより充実した機能をご利用いただけます。
    (「いますぐファイル送信」機能は特に会員登録は必要ありません。)
    • 公開鍵を利用した暗号化機能
    • 公開鍵を用いた暗号化を行うための鍵ファイル生成機能
    • 「いますぐファイル送信」で送信したファイルに設定したパスワードを忘れた場合のパスワード通知機能
    • 過去に送信したファイルの受信確認機能
    • 登録してあるユーザの公開鍵の送信機能
    • 配信した公開鍵の受信確認機能
    • 任意のファイルを保管することができるオンラインストレージ機能(マイフォルダ機能)
    • パスワードを設定してファイル送信した場合のパスワード再通知機能(パスワードは暗号化されて送信されます)
    • アドレス帳機能
    • 送信するファイルに対して送信者証明を行うための電子署名機能
    会員登録に費用はかかりますか
    会員登録は無料です。
    退会したいのですが…
    退会は暗号便にログインをしていただき、「オプション→アカウントを削除する」から行うことができます アカウントの削除を行いますと、過去に送信したファイルに関する履歴、受信履歴、アドレス帳に登録している公開鍵等の参照はすべて行えなくなりますのでご注意ください。

    ログインを行ってからの各種機能について (会員ユーザ機能)

    会員となって送信したファイルは何日間保管されますか?
    暗号便は下記の期間、ファイルをお預かりします。
    • 公開鍵で暗号化を行場合(ただし相手がまだ公開鍵を暗号便に登録していない場合) : 5日間
    • パスワードを設定する場合 : 5日間
    • 公開鍵で暗号化を行う場合 : 7日間
    • パスワードを設定しない場合 : 24時間
    ログインした状態でファイルを受信することはできますか?
    メニューの「ファイルの受信」から受信していただけます。
    自分が読み取ったQRコードの公開鍵を確認したいのですが
    メニューの「アドレス帳」を開いていただくと下記の内容を確認することができます。
    • お名前
    • メールアドレス
    • QRコード公開鍵
    • 公開鍵登録日時
    QRコードを印刷して配る以外に自分の公開鍵を配布できますか?
    メニューの「公開鍵の配布」を選んでいただくと、ユーザご自身の登録してある公開鍵に加えてアドレス帳に登録してある公開鍵をオンラインで配布することができます。
    どうすればアドレス帳に他の人のメールアドレスと公開鍵を登録できますか?
    二通りの方法があります。
    • (1) ユーザご自身の携帯電話で印刷されたQRコードの読み取りを行う
    • (2) 公開鍵をもらいたい相手から「公開鍵の配布」機能を使って送信してもらう
    配布した公開鍵の受信状態を知りたいのですが…
    再度メニューの「公開鍵の送信履歴」から公開鍵の配布を行った時間と受け取られていた場合はその時間を確認することができます。
    知り合いに暗号便を紹介したいです!
    暗号便にログインしていただいた後、「暗号便に招待」を選んでいただき、ご紹介したい相手のメールアドレスを入力していただくと暗号便からその方へご案内のメールが送信されます。 ご紹介先のメールアドレスが携帯電話等のアドレスだった場合は、設定によって受信できない可能性があります。

    CIPHERON NEOについて

    「CIPHERON NEO」の読み方は?
    「サイファロン ネオ」と発音してください。
    CIPHERON NEOは何をするソフトですか?
    CIPHERON NEOは暗号便で利用できる公開鍵を作成することが出来るソフトウェアです。CIPHERON NEOを利用して暗号便で公開鍵暗号化されたファイルを復号化することができます。
    WindowsVista上でCIPHERON NEOを終了した際に、以下の様なダイアログが表示されます…
    Macromedia Flashがインストールされていないためです。 下記ダイアログの「オンラインで解決策の有無を確認する」のボタンからMacromedia FlashPlayerのダウンロードを行ってください。

    携帯電話からの操作について

    携帯電話のブラウザから暗号便は操作できますか?
    暗号便では以下の作業を携帯電話から行うことができます。
    • 携帯電話に付属のカメラで読み取った公開鍵の暗号便への登録。
    • 携帯電話に付属のカメラで読み取った公開鍵をCIPHERONシリーズで利用可能な公開鍵ファイルとしてパソコンのメールアドレスへ転送。
    • 暗号便への会員登録。
    • 現在自分に送られてきているファイルの一覧の確認。
    • 過去に自分が送信したファイルの一覧表示と送信ファイルの受信状況の確認。
    • マイフォルダ(オンラインストレージ機能)に保管しているファイルの転送機能。
    携帯電話は現在どの機種に対応していますか?
    現在弊社で公開鍵の読み取り及び、登録等の動作の確認が行えた機種は下記の通りです。
    • NTTドコモ = SH903i, SH902is, SH901iC, P901is, P901i, P213i, N901is, N901iC, N700i, D902i, D901i, F901iS
    • au = W41T, W32T, A5511T, W43S, W33SA/SA II, W42CA
    • Softbankモバイル = V904SH, V804SH, V703SH, V802N
    QRコード公開鍵が携帯電話で読めません!
    暗号便で利用されるQRコードには非常にたくさんの情報が含まれているため、携帯電話の機種によっては読み取れないことがあります。なお、ご利用の携帯電話によっては、「マクロモード」等の接写ができるモードにすると読み取りやすくなる場合があります。

    困ったときは

    トップページは表示されるのですが、「いますぐファイル送信」の画面に移ることが出来ません。
    暗号便ではSSLを利用し、ブラウザーとサーバー間で通信される情報や転送されるファイルを保護しています。企業等においてネットワークの設定やファイヤーウォールの設定によりSSL通信が禁止されている場合には、ご利用いただけません。
    預かり案内のメールに記載のURLをクリックしても、ダウンロードできません。
    お使いのメーラーの設定によってはURLの途中で改行が行われる可能性があります。その場合は改行の前後の文字列を接続してWebブラウザに入力してください。
    画面中のボタンを押しても動作しません。
    以下の原因が考えられます。ご確認ください。
    • ご利用のネットワーク環境によっては以前接続した際のキャッシュが保持されている可能性があります。ブラウザからリロードを行ってください。
    • 暗号便ではJavaScriptを利用しています。JavaScriptの設定を切の場合、画面の遷移やアップロードを行うことができません。
    今すぐファイル送信の画面からファイルの送信(アップロード)ができません。
    • 暗号便ではファイルの転送時にJavaScriptを併用しています。JavaScriptの利用が可能な状態に設定ください。
    ファイルの送信(アップロード)がいつまでも終わりません…
    • アップロードに時間がかかっている場合("暗号化転送中"と右部に表示)ネットワークの状況によりファイルのアップロードに時間を要する場合があります。
    ファイルを送信したのに相手に確認メールが届きません。
    以下の可能性が考えられます。
    • 送信先のメールアドレスをお間違いになった可能性があります。暗号便から送信者の方へ送信される確認メールにて送信先のメールアドレスが正しいかご確認ください。
    • 暗号便でお預かりするファイルはお預かりした順に随時暗号化処理を行っております。そのため、アップロードが完了した直後はすぐにメールが配送されません。サーバー側での暗号化が完了するまでお待ちください。
    ダウンロードを行うのに必要なパスワードを忘れましてしまいました…
    ファイルのお預かり通知メールの末尾にあるURLよりパスワードを暗号化してダウンロードするページへのリンクがありますのでダウンロードに必要なパスワードをダウンロードすることができます。 パスワードは暗号化されたファイルとしてダウンロードされますので、暗号便への会員登録と公開鍵の登録が必要です。
    暗号便で表示されるQRコード公開鍵を携帯電話で読み取ることができません
    暗号便で利用されるQRコードには非常にたくさんの情報が含まれているため、携帯電話の機種によっては読み取れないことがあります。なお、ご利用の携帯電話によっては、「マクロモード」等の接写ができるモードにすると読み取りやすくなる場合があります。

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